Un écran vide doit expliquer pourquoi il est vide et proposer une action adaptée. Distinguez le premier usage, l’absence de résultat et le défaut d’accès.
Trois causes, trois réponses
Dans une application fictive de suivi de contrats, aucun document peut signifier que le compte débute, qu’un filtre est trop restrictif ou que l’utilisateur n’a pas les droits. Afficher « Créez votre premier contrat » dans les trois situations conduit à des erreurs et des doublons.
| Cause | Message utile | Action |
|---|---|---|
| Compte neuf | Aucun contrat ajouté dans cet espace | Ajouter ou importer |
| Filtre sans résultat | Aucun contrat ne correspond aux filtres | Réinitialiser les filtres |
| Accès insuffisant | Cet espace nécessite une autorisation | Contacter le responsable identifié |
Utiliser les données de démonstration avec précaution
Un exemple peut rendre un tableau compréhensible, à condition d’être clairement identifié et séparé des données réelles. Prévoyez son retrait et empêchez qu’il déclenche un envoi ou une facture. N’affichez pas de chiffres fictifs comme s’ils étaient l’activité du client.
Vérifier le retour à un état rempli
Testez la création, l’import et le changement de filtre depuis l’écran vide. Le bouton proposé doit être utilisable avec le rôle courant. Après une action réussie, retirez le message devenu faux et positionnez le nouvel élément de manière compréhensible.
Faut-il toujours proposer de créer ?
Non. Un lecteur ne doit pas recevoir une action réservée à un administrateur. Dans un espace partagé, l’étape utile peut être de rejoindre une équipe ou d’attendre une importation en cours. Expliquez cette dépendance et son état plutôt que d’inventer une action disponible.
Sources et lectures utiles
Du guide à votre projet
Produit ↗
L’expérience relie votre promesse à l’action que l’utilisateur vient accomplir. Nous concevons ce parcours avant de multiplier les écrans.
Parlez-nous de votre idéeLes exemples sont pédagogiques et ne décrivent pas des résultats clients. Contenu préparé avec assistance IA ; voir notre politique éditoriale. Notre méthode ↗