Placez une approbation juste avant l’effet qui nécessite une décision humaine. Valider trop tôt peut autoriser un contenu encore inconnu ; valider chaque étape peut rendre le processus inutilisable.
Identifier l’effet sensible
Pour une automatisation fictive de compte rendu client, collecte et mise en forme peuvent produire un brouillon. L’envoi à un destinataire externe est une autre action. Présentez le document final, les destinataires et les pièces jointes au moment de l’approbation.
| Changement après validation | Comportement |
|---|---|
| Correction purement visuelle prévue | Selon règle documentée |
| Nouveau destinataire | Nouvelle approbation |
| Modification du contenu métier | Nouvelle revue |
| Expiration de l’autorisation | Revalidation ou annulation |
Prévoir refus et absence
Le workflow doit savoir s’arrêter, revenir en brouillon ou changer de responsable. Une demande d’approbation sans délai ni propriétaire peut bloquer discrètement toute la chaîne. Affichez l’état et conservez la raison d’un refus lorsque cela aide à corriger le résultat.
Peut-on approuver un lot ?
Oui lorsque sa portée est compréhensible et que les exceptions restent visibles. Montrez le nombre d’éléments, la règle commune et les cas inhabituels. Une approbation de lot ne doit pas couvrir silencieusement des éléments ajoutés ensuite. Testez le scénario où une donnée change entre la revue et l’exécution.
Du guide à votre projet
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