Une automatisation doit pouvoir montrer ce qui aurait dû se produire et ce qui s’est réellement passé. Le rapprochement détecte les opérations manquantes que les notifications seules ne révèlent pas.
Définir le registre de référence
Dans un scénario fictif, chaque devis accepté doit créer un projet. Conservez la relation entre l’identifiant du devis et celui du projet. Une liste des exécutions réussies ne suffit pas : il faut aussi identifier les devis acceptés qui n’ont jamais déclenché de travail.
| État | Traitement |
|---|---|
| Source sans résultat | Examiner puis relancer avec la même identité |
| Plusieurs résultats | Isoler le doublon et déterminer l’état correct |
| Résultat incomplet | Reprendre l’étape manquante |
| Source annulée | Appliquer une règle métier explicite |
Organiser une revue des écarts
Produisez une liste d’exceptions avec un propriétaire et une action possible. Ne demandez pas au support de lire tous les journaux techniques pour retrouver un dossier. Conservez la décision de reprise et vérifiez son résultat ; fermer une alerte ne corrige pas nécessairement la donnée.
À quelle fréquence rapprocher ?
Selon le délai acceptable pour l’activité. Un écart sur une préparation hebdomadaire et un écart sur une réservation immédiate n’ont pas la même urgence. Définissez cette tolérance avec le métier, puis choisissez la fréquence et les alertes correspondantes. Le rapprochement complète les reprises automatiques ; il ne les remplace pas.
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